الإرجاع والاسترداد

ألغيه في أي وقت قبل تسليمه لمندوب الشحن، ونرجع المبلغ كامل. تواصلي معنا برقم الطلب وينتهي الموضوع.

الطقم غير المفتوح يُرجَع خلال سبعة أيام من التسليم مع استرداد المبلغ. والسبعة أيام هي المدة اللي يعطيك إياها نظام التجارة الإلكترونية، وتبدأ من يوم وصول الطلب.

والطقم يرجع بالحالة اللي طلع بها: في علبته، وختمه سليم، ومعه التغليف الخارجي.

هذي ما تُرجَع ولا تُستبدل.

وهذي مو قاعدة اخترعناها عشان نريّح نفسنا. نفس النظام اللي يعطيك سبعة أيام يستثني المنتجات اللي ما يمكن إرجاعها لأسباب صحية أو تتعلق بالنظافة، والظفر اللي طلع من علبته وجلس على يد واحد منها. وهذا نفس سبب إن مستحضر تجميل مستعمل ما يرجع للرف.

وهذا الحد ما يمس حقك إذا كان المنتج معيبًا. شوفي تحت.

إذا كان الطقم لسه مغلقًا، فهو داخل قاعدة السبعة أيام فوق: أرجعيه واستردي المبلغ، أو اطلبي منّا مقاسًا ثانيًا بدلًا منه ونرسله.

وإذا كان مفتوحًا، فلا. ولهذا يوجد دليل المقاسات، ولهذا يقول خذي الأكبر إذا كنتِ بين مقاسين: الظفر الأوسع بشوي تبردينه من الجانبين، والأضيق ما يتوسع.

راسلينا يوم وصوله، قبل لبس الطقم، مع صورة للعلبة زي ما وصلت. نستبدله أو نرجع مبلغه، وهذا ينطبق مهما كانت باقي الحدود في هذي الصفحة.

إذا كنتِ ترجعين طقمًا مغلقًا لأنك غيّرتِ رأيك، أنتِ.

وإذا وصلك تالفًا أو أرسلنا الغلط، أنارا.

بتحويل بنكي، للحساب اللي جاء منه الدفع، بعد وصول الطقم المرتجع وفحصه.

والنظام يوجب هذا خلال خمسة عشر يومًا. واحنا ما ناخذ المدة كلها إذا ما احتجناها.

اكتبي لنا برقم طلبك من صفحة التواصل، وانتظري الرد قبل ما ترسلين أي شي. الطلب اللي يوصل بلا إبلاغ ما نقدر نربطه بطلب، وهذي الطريقة اللي يتحول بها الإرجاع إلى خلاف.